當(dāng)引擎的轟鳴聲與節(jié)日的溫情相遇，傳統(tǒng)香囊的芬芳在加油站里悄然綻放。5月11日母親節(jié)當(dāng)天，中國(guó)石油浙江嘉興銷售分公司東城加油站化身“溫情驛站”，為進(jìn)店消費(fèi)的女性顧客們送上滿載祝福的傳統(tǒng)香囊。這場(chǎng)以文化為底蘊(yùn)、以關(guān)懷為核心的暖心行動(dòng)，在加油的間隙，為女性顧客們帶來(lái)了別樣的節(jié)日驚喜，讓傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代服務(wù)碰撞出溫暖火花。

香囊傳情：傳統(tǒng)元素融入現(xiàn)代服務(wù)。早上八點(diǎn)，東城加油站已在籌備節(jié)日活動(dòng)的溫馨氛圍中。員工們精心在服務(wù)臺(tái)布置起精致的香囊陳列區(qū)，一個(gè)個(gè)色彩斑斕的葫蘆形香囊整齊排列，這些手工香囊采用提花錦緞面料，觸感絲滑細(xì)膩，吉祥紋樣寓意美好，花卉點(diǎn)綴盡顯雅致，搭配上精致的流蘇與珠飾，在光線中流轉(zhuǎn)著古韻風(fēng)華，仿佛穿越千年時(shí)光，訴說(shuō)著古老的祝福。香囊內(nèi)置艾草粉，清新的草木香氤氳彌漫，為這份禮物增添了一份自然的氣息。

“香囊是傳統(tǒng)節(jié)日里表達(dá)祝福的重要載體，我們特別挑選了草本配方，希望女同胞們既能感受傳統(tǒng)文化的魅力，又能收獲健康與平安?！睎|城站副經(jīng)理朱潔蓮介紹道。

加油間隙：意外驚喜點(diǎn)亮節(jié)日時(shí)光。“您好，今天是母親節(jié)，送您一個(gè)香囊，祝您節(jié)日快樂(lè)！”每當(dāng)有女性客戶走進(jìn)便利店，收銀員便微笑著遞上這份特別的禮物。不少女客戶起初以為是常規(guī)服務(wù)，接過(guò)香囊時(shí)很是驚喜：“平時(shí)忙著照顧家人，差點(diǎn)忘了自己的節(jié)日，這個(gè)香囊比鮮花更好，可以當(dāng)掛件，看著就舒心！”一位帶著孩子的女車主特意將香囊掛在后視鏡上，笑稱“這是今天收到的第一份禮物”。

以心相交：細(xì)微處彰顯服務(wù)溫度。“我們希望通過(guò)這種有儀式感的互動(dòng)，讓她們感受到被關(guān)注、被關(guān)愛(ài)?！闭窘?jīng)理張赟杰道出了此次活動(dòng)的初衷?；顒?dòng)結(jié)束后，這份溫暖仍在繼續(xù)傳遞。一位客戶在朋友圈曬出收到的香囊，并配文：“小小的香囊串聯(lián)起傳統(tǒng)與現(xiàn)代，中石油不僅在加油，更在加‘人情味’?！边@句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，正是對(duì)此次活動(dòng)的高度認(rèn)可。將傳統(tǒng)文化符號(hào)轉(zhuǎn)化為服務(wù)觸點(diǎn)的創(chuàng)新嘗試，不僅是東城加油站的一次暖心行動(dòng)，更是嘉興分公司推進(jìn)“人·車·生活”服務(wù)生態(tài)的生動(dòng)縮影。從單純的功能性服務(wù)到如今注重情感化連接，東城加油站用實(shí)際行動(dòng)讓每一次與顧客的相遇，都成為了溫暖的記憶。

這場(chǎng)持續(xù)一天的溫情行動(dòng)，是對(duì)偉大母愛(ài)的深情致敬，更是“小而美”的服務(wù)創(chuàng)新，將中國(guó)石油的品牌溫度融入城市的日常煙火之中。嘉興分公司將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)為筆，以溫暖關(guān)懷為墨，書(shū)寫(xiě)更多與顧客之間的美好篇章。

編輯：曹雅嚴(yán)
責(zé)編：蔣益文
審核：沈丹虹